Privatlivspolitik

Senest opdateret: 2. oktober 2026

Her står, hvilke personoplysninger Callster behandler, hvorfor, og hvilke rettigheder du har.

Hvem er ansvarlig

Callster drives af Lesreg (enkeltmandsvirksomhed v/ Mikkel Sten Gersel), CVR 46475453, Nylandsvej 43, 2690 Karlslunde, mikkelgersel16@gmail.com. Lesreg er dataansvarlig for de oplysninger, der står i afsnit 1 og 2.

For oplysninger om de mennesker, der ringer til en virksomhed, som bruger Callster, er virksomheden selv dataansvarlig, og Callster er databehandler (afsnit 3).

1. Når du besøger callster.dk og prøver demoen

• Demoen: det, du skriver om din virksomhed, og samtalen med demoen. Samtalen sendes til vores stemmeleverandør (ElevenLabs), mens den foregår.
• Misbrug: for at begrænse misbrug gemmer vi en krypteret værdi (hash) af din IP-adresse sammen med tidspunktet. Vi kan ikke se din IP-adresse ud fra den.
• Lyd: dit valg om lyd til eller fra gemmes kun i din egen browser.
• Vi bruger ikke cookies til reklame eller sporing.

Grundlag: vores legitime interesse i at vise produktet og forhindre misbrug (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).

2. Når din virksomhed er kunde

• Konto: navn, mail, firmanavn, CVR, adresse og telefonnummer.
• Betaling: oplysninger til betaling og faktura. Kortoplysninger håndteres af vores betalingsudbyder og gemmes ikke hos os.
• Ejerkanal: ejerens id på den kanal, ejeren skriver til Callster på (Messenger, Telegram eller sms), og de beskeder, ejeren sender og får.
• Forbindelser: nøgler og sessioner til de systemer, du forbinder Callster til. De gemmes krypteret. Vi gemmer aldrig din adgangskode til dine egne systemer: du logger selv ind, og vi gemmer kun den session, browseren får bagefter.
• Logs: hvad Callster har gjort hvornår, så du og vi kan se det.

Grundlag: at opfylde aftalen med dig (art. 6, stk. 1, litra b) og bogføringsloven for regnskabsoplysninger (art. 6, stk. 1, litra c).

3. Når du ringer til en virksomhed, der bruger Callster

Callster behandler dit telefonnummer, dit navn, hvis du siger det, hvad du ringer om, og den booking eller besked, samtalen fører til. Samtalen gemmes som tekst med et kort resumé. Lyden optages ikke.

Det gør vi på vegne af virksomheden, du ringer til. Virksomheden er dataansvarlig. Spørgsmål om dine oplysninger skal derfor først gå til virksomheden, men du er også velkommen til at skrive til os.

Hvem får oplysningerne

Vi bruger disse leverandører (databehandlere):

Vores data gemmes i EU. Nogle leverandører behandler data i USA. Det sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-US Data Privacy Framework.

Data fra Meta (Facebook og Messenger)

Hvis ejeren vælger at skrive til Callster på Messenger, får vi fra Meta:

• ejerens sidespecifikke Messenger-id (PSID), som Meta giver os, når ejeren skriver til Callster-siden,
• de beskeder, ejeren sender til Callster, og tidspunktet.

Vi henter ikke ejerens Facebook-profil, venner, billeder eller andre oplysninger. Id'et bruges kun til at genkende ejeren og sende svar tilbage. Beskederne bruges kun til at udføre det, ejeren beder om. Vi sælger dem ikke, bruger dem ikke til reklame og deler dem ikke med andre end de leverandører, der står ovenfor.

Du kan når som helst bede os slette dine data. Se Slet dine data.

Data fra Google

Hvis du forbinder Google Kalender eller Google Sheets, læser og skriver Callster kun i de kalendere og ark, du giver adgang til, og kun for at se ledige tider, oprette, flytte og aflyse aftaler og læse det, du har bedt hende om. Vi gemmer adgangsnøglen krypteret.

Callsters brug af oplysninger fra Googles API'er følger Google API Services User Data Policy, herunder kravene om begrænset brug (Limited Use). Vi bruger ikke Google-data til reklame, sælger dem ikke og bruger dem ikke til at træne AI-modeller. Du kan fjerne adgangen i konsollen eller på myaccount.google.com/permissions.

Hvor længe vi gemmer

• Demo: misbrugsværdier i 90 dage.
• Konto: så længe du er kunde.
• Ved opsigelse: logins og nøgler slettes med det samme. Øvrige data slettes senest 30 dage efter opsigelsen.
• Regnskab: oplysninger til regnskab gemmes i 5 år efter bogføringsloven.
• Opkald: samtaler for en virksomhed gemmes, så længe virksomheden er kunde, og virksomheden kan altid slette dem i konsollen.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i dine oplysninger, få dem rettet eller slettet, begrænse behandlingen, gøre indsigelse og få dine oplysninger udleveret (dataportabilitet). Skriv til mikkelgersel16@gmail.com. Vi svarer inden for 30 dage.

Sletning af dine data

Du kan altid bede os slette dine data, også data fra Messenger og Google. Hvordan, hvad der slettes, og hvor lang tid det tager, står på callster.dk/slet-data.

Kontakt om privatliv

Lesreg (enkeltmandsvirksomhed v/ Mikkel Sten Gersel), CVR 46475453, Nylandsvej 43, 2690 Karlslunde. Mail: mikkelgersel16@gmail.com.

Du kan klage til Datatilsynet, datatilsynet.dk.