Vilkår for Callster

Senest opdateret: 31. oktober 2026

Disse vilkår gælder, når en virksomhed ("du" eller "kunden") bruger Callster. Callster leveres af Callster I/S, et interessentskab, der er stiftet og ejes af Max-Emil Sverker Sørensen og Mikkel Sten Gersel, CVR 46808266, Jægerstræde 8, 2690 Karlslunde ("Callster", "vi").

1. Hvad Callster er

Callster er en AI-medarbejder til virksomheder. Callster tager telefonen for virksomheden, svarer kunder, booker, flytter og aflyser tider, tager beskeder og sender det, der kræver ejeren, videre. Ejeren styrer Callster med beskeder (Messenger, Telegram eller sms) og i konsollen.

Callster er et værktøj til virksomheder. Du skal være en virksomhed for at oprette en konto.

2. Konto og opsætning

Du opretter en konto med en mailadresse og giver os de oplysninger, Callster skal bruge: virksomhedens navn, CVR, åbningstider, ydelser og regler. Du er ansvarlig for, at oplysningerne er rigtige, og at du har ret til at give dem til os.

Hvis du forbinder Callster til andre systemer (fx Google Kalender, et kassesystem eller en webshop), giver du os lov til at bruge den adgang til det, du har valgt i konsollen. Du kan altid fjerne adgangen igen.

3. Hvad Callster må, og hvad Callster ikke må

Callster svarer kun ud fra det, du har skrevet eller godkendt. Callster lover ikke priser, tider, allergener, garantier eller rabatter på dine vegne og oplyser opkalderen om, at det er en AI.

Callster bruger kunstig intelligens og kan tage fejl, misforstå et svar eller ikke kunne løse en opgave. Du skal selv følge op på det, Callster sender videre til dig, og kontrollere vigtige bookinger og oplysninger.

Du må ikke bruge Callster til ulovlige formål, til at vildlede opkaldere eller til opkald, der kræver særlig tilladelse (fx telefonsalg uden samtykke).

4. Dine kunder og deres oplysninger

Når Callster taler med dine kunder, behandler vi deres oplysninger på dine vegne. Du er dataansvarlig, og vi er databehandler. Det står i databehandleraftalen, som er en del af disse vilkår.

Du er ansvarlig for at oplyse dine kunder om, at deres opkald besvares af en AI og behandles af Callster, fx i din egen privatlivspolitik.

5. Priser og betaling

Callster har fire priser. De står på callster.dk og er uden moms. Du vælger en af dem, når du opretter Callster.

Alle fire tager telefonen, booker og sender dig det, der kræver dig. Tilbud, fakturaer, rykkere, bogføring og forbindelse til dit eget telefonsystem (SIP) er kun med i Plus og Pro. Viderestilling af dit eget nummer er med i alle fire. Har du ikke valgt en pakke, er du på Pay-as-you-go.

Et opkaldsminut er den tid, Callster taler med dine kunder i telefonen, både når kunder ringer, og når du beder Callster ringe op. Tiden tælles pr. sekund. Sekunderne lægges sammen for hele måneden, så et opkald aldrig rundes op til et helt minut. Prøveopkald i konsollen tæller ikke.

Månedsprisen betales forud for hver måned. Minutter ud over de inkluderede betales bagud og kommer på fakturaen for den følgende måned. De inkluderede minutter gælder én måned ad gangen, og ubrugte minutter overføres ikke. Din måned regnes fra den dag, du betaler første gang: betaler du den 14., løber hver måned fra den 14. til den 14. Betalingen sker med kort gennem vores betalingsudbyder Stripe, og du får en faktura for hver betaling.

Du betaler den første måned, når du opretter Callster, og før du sætter Callster op i konsollen. Månedsprisen gælder forud fra den dag, du betaler. Minutter ud over de inkluderede betales bagud. Der er ingen binding, og oprettelsen er gratis.

Du kan skifte pakke når som helst i konsollen under Indstillinger → Betaling. Skiftet gælder fra din næste måned, og indtil da gælder den pakke, du har. Har du ikke betalt endnu, gælder skiftet med det samme.

I konsollen kan du følge minutterne og den forventede regning. Du får besked, når 80 % og 100 % af pakkens minutter er brugt, og Callster tager stadig telefonen, når de er brugt. Du kan også sætte en månedlig grænse for beløbet og få besked, når den nås.

Ændrer vi prisen, skriver vi til dig mindst 30 dage før, som beskrevet i punkt 10, og de nye priser gælder først fra din næste måned efter varslet.

Betales der ikke til tiden, kan vi sætte tjenesten på pause, efter at vi har skrevet til dig.

6. Opsigelse

Du kan opsige Callster når som helst i konsollen under Indstillinger → Betaling eller ved at skrive til os. Opsigelsen gælder til udgangen af den måned, du har betalt for. Løber din måned fra den 14. til den 14., og opsiger du den 20., ophører Callster den 14. i næste måned. Indtil da virker alt som før, også dit Callster-nummer, og du kan fortryde opsigelsen i konsollen. Den betalte måned refunderes ikke. Efter ophøret trækkes der ingen ny betaling. Minutter ud over de inkluderede, der er brugt indtil ophøret, kommer på den sidste faktura.

Ved ophøret kobles dit Callster-nummer fra. Slå viderestillingen fra dit eget nummer, så dine kunder ikke ringer forgæves. Callster-nummeret frigives tidligst 30 dage efter ophøret og kan derefter ikke bruges igen. Vil du beholde nummeret, for eksempel ved at flytte det til et andet teleselskab, så skriv til os, inden Callster ophører.

Når Callster ophører, sletter vi straks de logins og nøgler til dine systemer, som Callster har gemt. Dine øvrige data sletter vi senest 30 dage efter ophøret, som beskrevet i databehandleraftalen og på callster.dk/slet-data.

Vi kan opsige aftalen med 30 dages varsel. Ved væsentligt brud på vilkårene kan vi lukke kontoen med det samme.

7. Drift og ændringer

Vi gør os umage for, at Callster altid virker, men vi kan ikke love, at tjenesten er fejlfri eller altid tilgængelig. Er der driftsproblemer, skriver vi til dig.

Vi forbedrer Callster løbende. Ændrer vi noget, der er væsentligt for dig, skriver vi til dig først.

8. Ansvar

Callster er ikke ansvarlig for indirekte tab, fx tabt omsætning, tabte kunder eller tabte data, eller for fejl i systemer, vi ikke ejer (fx telefonnet, kalendere og kassesystemer).

Vores samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, du har betalt for Callster i de seneste tre måneder før skaden.

Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

9. Rettigheder

Callster, herunder software, stemmer, tekster og design, tilhører os. Dine data tilhører dig.

10. Ændringer af vilkårene

Vi kan ændre vilkårene med 30 dages varsel på mail. Fortsætter du med at bruge Callster efter ændringen, gælder de nye vilkår.

11. Lov og værneting

Aftalen følger dansk ret. Tvister afgøres ved Retten i Roskilde som første instans.

Kontakt

Callster I/S, CVR 46808266, Jægerstræde 8, 2690 Karlslunde. Mail: kontakt@callster.dk.